ブックステーションでは、中古本を中心にCD、DVD、ゲームソフトなどといった中古メディアの買取・販売を行っています。実店舗は構えずに、インターネットでの買い取りと販売を中心としていて、おかげさまで、Amazonでは多くのお客様にご利用頂いています。

会社として中古メディアの買取・販売をするようになったのは、5年ほど前になります。その前にも、それほど大きな取り扱い数ではありませんが、社長の杉本がサラリーマン時代に、個人としてAmazonで古本の販売を行っていました。

実店舗を持つわけではないので、特に場所にはこだわる必要はありません。ただ中古メディアの買取・販売には、大量の保管場所が必要となります。そのため、都心部など倉庫の家賃が高い場所での事業運営は難しいと感じています。奈良県ということに関しては、杉本の出身地ということもあり、縁がある土地ということでここを選んで起業することになりました。

会社全体で見れば、在庫は計10万部ほどになります。こちらの倉庫には6～7万部、それからFBAを利用していますのでAmazonの倉庫で2～3万部を保管しています。月平均の販売数は申し上げられませんが、数万部単位となります。

「大量仕入れと大量販売」をベースに「価格競争力」と「お客様からの評価」を重視しています。

中古メディアは膨大な需要があるのと同時に、商品自体の差別化が難しいので、一部の特殊なものを除きますが、価格競争が激しい業界です。そのため、ある程度の利益を稼ぐためには薄利多売で、商品を大量にさばいていく必要があります。

中古市場の場合、それは買い取りに力を入れて商品を大量に仕入れ、大量に販売していくことにあたります。また、大量に仕入れた商品をスピーディに販売して回転率を高めていかなければ、倉庫代などの商品管理コストがかさんでしまいます。そのため、売れない商品は価格を下げて販売を促進する場合もあります。

商品の状態にもよりますが、中古メディアの場合、一定の条件を満たしている同じ商品であれば、お客様は価格や出品者の評価をもとに購入先を決めています。そのため、他社が出品している商品の価格を常に調査して、できるだけ競争力の高い価格で出品するようにしています。

一方、Amazonでは「お客様からの評価」が数値化されていて、誰でもその評価を見ることができるので、お客様の満足度を高めて、高い評価を得ることも店舗の競争力を維持するために非常に重要だと考えています。

そのために当社では、商品の質と配送スピードを重視しています。いくら価格が安くても、質の悪い商品ではお客様の満足度と評価が下がってしまいますので、当社では商品の状態がある一定の条件に合わない商品は出品しないようにしていますし、中古品なのでクリーニングをしてから販売しています。

配送スピードも同様です。注文してからいつ届くのか分からないような出品者ではお客様からの信頼は得られませんので、当社が出荷する分については、創業当初から年中無休で受注および出荷業務を行って、できるだけお客様をお待たせしないようにしています。

先ほどお話ししたように、法人化する前からAmazonで個人的に中古本を販売し、一定の成果を上げていましたので、Amazonでの販売を前提にこの事業を立ち上げました。中古本やその他の中古メディアを販売するうえで、Amazonのブランド力や集客力を考えれば当然の選択だと思っています。

また、Amazonであれば集客を出品者が行う必要が無いことに加え、代金の回収も代行してもらえるので、安心して商品の仕入れや価格調整などの業務に集中できることも大きいです。

一方、ビジネスが拡大するにつれて、Amazon以外のECショッピングモールなども検討したことはありました。しかし、AmazonのようにISBN（※書籍に付与される国際標準図書番号）がきちんとデータベース化されていないため、商品を出品するのに膨大な労力がかかってしまうことが予想されました。そのため、他のECショッピングモールなどを利用することは断念し、現在の販売はAmazonに集中しています。

通常の中古メディアはもちろんですが、「1円本」と呼んでいるこれまで販売が難しかった商品を、FBAなら販売しやすくなると考えたのがFBAを利用するきっかけとなりました。

大量に買い取りを行っていれば売れ筋の商品ばかりを仕入れられる訳ではありません。当然、あまり売れない商品も大量に買い取ることになります。売れない商品をいつまでも在庫として持っているわけにはいかないので、価格を下げて売らなければならないのですが、その最低ラインが1円なので、「1円本」と呼んでいます。

FBAを使わないで出品すると、「1円本」でも250円の配送料が自動的にかかり、お客様にとっては251円の商品となります。一方、FBAで出品すれば、Amazon が販売している商品と同様に国内配送料無料サービスの対象となるので、 他の出品者が251円で販売していても、ブックステーションでは250円以下で販売できるようになります。

利用を検討するきっかけは「1円本」などの低価格商品でしたが、現在ではそれ以外でもFBAを多く利用しています。

理由は先ほどと同様で、FBAを利用しない場合は、お客様がブックステーションの中古本を同時に複数購入しても、購入時に購入数の配送料が必要となってしまいます。でもFBAを利用すれば国内配送料無料の対象となり、競争力のある価格設定ができるからです。

FBAで出品する商品は、Amazonのフルフィルメントセンターで保管・管理され、商品の梱包から出荷、返品などの業務をAmazonがすべて代行してくれます。当社で行うのは、商品にFBA用のシールを貼って、Amazonフルフィルメントセンターに送付するだけです。

月に何万点もの商品を自社倉庫でピッキングして、梱包・集荷する手間とそれに関連する人件費と比べれば、FBAを利用するために必要な手数料は十分妥当なものです。

また、Amazonの配送システムはとても優れており、対応もスピーディで信頼性も高いので、安心して発送業務を任せることができます。しかも、それがお客様からの高い評価へとつながるわけですから、FBAは、当社にとって「至れり尽くせり」のサービスだと言えます。

販売はとても順調です。FBAを利用しはじめてから3カ月で、FBA経由の販売数は1万件を突破しました。当社の狙い通り、低価格商品はもちろんのこと、その他の商品もとてもよく売れています。

現在、数万点の商品をAmazonフルフィルメントセンターで管理してもらっています。在庫の回転状況もとてもよいので、仕入れの状況を見ながらFBAによる出品数を増やしていければと考えています。FBAの手数料を支払ってもFBAで販売した方がいい商品と、自社の倉庫で管理して販売した方がいい商品がありますので、両方をうまく使い分けていきたいと思っています。

結果も出ており、現状のFBAを含めたAmazonのサービス内容にはとても満足しています。今後、さらにサービスが充実していくと思いますので、これからもっと共存共栄の関係を強めていければ嬉しいと思っています。